Unsere E-Commerce Services

Modular kombinierbar, ganz nach Ihren Bedürfnissen

Individuelle Front- und Backend Lösungen im E‑Commerce

Online Shop Set-up

Komplettes Set-up eines neuen Online Shops für Ihr Business oder Übernahme und Weiterentwicklung.

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Auswahl und Implementierung eines passgenauen Shopsystems
Zertifizierter Business Partner des Shopsystems Shopware
Technischer Support und Übernahme des Shop-Hostings
Entwicklung von Design, Features und Content
Anbindung an Amazon, Otto, Zalando und weitere Marktplätze
B2B- und B2C-Bereich
Weiterentwicklung: Internationalisierung, Usability und Customer Experience
Durchführung von Online-Shop Health Checks

Online Marketing

Individuelle Marketingstrategien für Ihren Online Shop zur Generierung von Traffic und Umsatz.

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Performance Marketing
Newsletter
SEO
SEA
Social Media Marketing
Magazin
Promotions

Content Production

Wir sorgen für den optimalen Online Auftritt und sind von Anfang an Ihr Partner.

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Headless E-Commerce

Welche Vorteile bietet Ihnen der Einsatz unserer Order- und Prozessplattform?

Bündelung aller relevanten Daten
Transparente Datenstruktur
Abbildung aller Prozesse in einem System und Steuerung der Prozessbeteiligten
Bestell- und Retourenmanagement
Artikel- und Lieferantenverwaltung
Kunden- und Auftragsverwaltung
Stammdatenmanagement
Produktverkauf über mehrere Kanäle (Online-Shop, Marktplatz, Point-of-Sale, etc.)
Preisdifferenzierung (Trennung von Währungen und Verkaufskanälen)
Flexibilität durch Integration weiterer Servicekomponenten (Customer Service, Financial Services, etc.)

Shop Management

360° Service: Ein Ansprechpartner für all Ihre Anliegen.

Übernahme aller administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
Überwachung der laufenden Prozesse im Front- und Backend Umfeld
Performance Tracking, Reportings und Analysen
Artikelstammdaten- und Contentpflege
Sortimentsüberwachung
Steuerung des Partnernetzwerks
Integration und Management Financial Services
Usability Optimierung
Weiterentwicklung Ihres E-Commerce Geschäfts

Financial Services

Wir kümmern uns um die gesamte operative Abwicklung Ihrer Zahlungsvorgänge.

Risikomanagement
Zahlungsmethoden (Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, etc.)
Gutschriften
Rabattaktionen
Debitorenmanagement
Forderungsmanagement
Inkasso
Reportings

Customer Service

Unser Customer Service Team hilft Ihren Kunden gerne weiter: Im Pre-Sales, Sales und After-Sales.

Kundenkontakt via Telefon und Schrift (mehrsprachig)
Kundenfreundliche Servicezeiten
Geschultes Personal
1st Level Support
Produktberatung und Artikelverfügbarkeit
Kundenhistorie und Kundendaten
Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Auskunft über den Zahlungsprozess
Retouren- und Gutschriftenstatus
Reklamations- und Beschwerdemanagement

Logistik & Fulfillment

Maßgeschneiderte integrierte Logistiklösungen abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.

Warehousing

Wareneingangs- und Qualitäts-Prüfung
Lagerung aller Produktkategorien nach DIN
Bestandsmanagement und Inventur
Pick & Pack, Verpackung
Retourenabwicklung

Value Added Services (VAS)

Vielfältige Mehrwertleistungen: Preisauszeichnungen, Set-Building, Etikettierung, Konfektionierung
Komplette Textilaufbereitung: Tunnelfinisher, Handbügeln, Formfinisher, Realgrößenermittlung, Näherei, Trikotbeflockung
Produktfotografie

Infrastruktur

Vollausgestatte Omnichannel Lagerimmobilien
Kleine Lösungen: Für Start-ups mit schnellem Onboarding
Große Lösungen: Mit Automatisierung
Schnell skalierfähig („Black-Friday prooved“)

Last Mile Distribution

Nationale und internationale Transportlösungen für eine moderne und sichere Lieferkette.

Zentrales Key-Account Management

Vertragsmanagement
Customer Service
Versicherung und Schadensregulierung
Abrechnung
Reporting

Supply Chain Management

Cut-off Optimierung
Laufzeitenoptimierung
Carrierunabhängige Direct Injections
Retourenmanagement Optimierung
Track & Trace

Best Price & Best Solution

Tender-Management
Auswahl optimaler Transportlösungen
Last-Mile Lösungen
Synergieeffekte durch Vor-/Nachlaufoptimierungen

Webshopbetreiber

Unser Merchant Modell: Wir verkaufen für Sie nach Ihren Vorgaben.

Für wen geeignet?

Sie möchten im Hintergrund bleiben
Sie möchten buchhalterische Hürden umgehen
Sie verfügen nicht über das nötige E-Commerce Know-how und die technische Infrastruktur

Wie ist der Prozess?

Die Produktentwicklung, das Pricing sowie das Marketing obliegen weiterhin Ihnen
Sie sind Eigentümer des Lagerbestands
Die Lagerung Ihrer Produkte erfolgt in unserem Warehouse
Wir versenden auf eigene Rechnung und sind direkter Vertragspartner zum Endkunden
Sie erhalten einmal im Monat eine Gutschrift über die Warenumsätze

Welche Vorteile?

Gesamtes Onlinegeschäft verursacht in Ihrer Innenorganisation keine Aufwände
Keine Bilanzausweisung
Keine steuerrechtliche Bewertung
Bequeme und detaillierte Umsatzabrechnung am Monatsende
Keine Rechnungsstellung an Endkunden nötig

Sie haben Interesse oder Fragen zu unseren FastLane Commerce Lösungen?
Dann sollten wir miteinander sprechen!

Julian Esser
Senior Projekt Manager
Tel.: +49 175 3409679
E-Mail: info@fastlane-commerce.com

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